Um motoboy do Rio de Janeiro ganhou fama nas redes sociais ao publicar vídeos em que ele come lanches de clientes que se recusaram a descer para buscar suas entregas em condomínios. O motoboy alega que muitos clientes são mal-educados e que teme pela sua segurança ao subir nos prédios. De acordo com o motoboy, o aplicativo iFood informa que os entregadores não são obrigados a subir, exceto em casos de clientes com deficiência. Quando o cliente não desce para buscar a entrega, o motoboy pode optar por devolvê-la ao restaurante ou descartá-la. No entanto, ele escolhe comer o lanche ou doá-lo a moradores de rua quando já está com outra entrega. O iFood confirmou que a obrigação do entregador é entregar no primeiro ponto de contato disponível na residência do cliente e que os casos de clientes que se recusam a buscar o pedido devem ser relatados para que medidas sejam tomadas.
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